Глобална експертиза в управлението на риска, качество на услугата и непрекъснат диалог: всички съставки на успеха и дългосрочните отношения, изградени с Arkema, международна индустриална група с вяра в предоставяните от Кофас услуги от почти десет години и част от програмата за кредитно застраховане Coface Global Solutions.
Arkema, бившият химически клон (с изключение на петролните продукти) на групата Total, известна още като Atofina, беше основана през 2004 г. след отделянето от Total. Като регистрирана международна група, Arkema е световен лидер в специализирани химически материали: лепила, решения за покрития, усъвършенствани високопроизводителни материали (полимери, добавки).
Транспорт, енергия, вода, здравеопазване, потребителски стоки... Материалите на Arkema са навсякъде в нашето ежедневие: ние дължим на Arkema, наред с други неща, одориращите продукти за газ, които ги правят по-безопасни за използване. Много водещи френски спортисти и големи индустриални марки (Puma, The North Face, Mizuno) избират подметки, направени от Pebax®, термопластичният еластомер, разработен от Arkema, най-добрият материал на пазара за спортни обувки.
Групата Arkema, в която работят 21 100 души в почти 55 страни (включително САЩ, Китай, Франция, Германия и Япония), генерира продажби от 9,5 милиарда евро през 2023 г.
Осигуряване на международно развитие на Arkema
Застраховащи търговските си операции (отчасти) с Кофас от 1976 г. насам, под егидата на групата Total, Arkema стартира от нулата след отделянето си през 2004 г. През 2014 г., десет години след създаването си, Arkema доверява управлението на търговските си вземания на Кофас, чрез своята брокер партньор AON.
Нашият приоритет беше да възложим управлението на кредитния ни риск на специалист, за да се справим с децентрализирания характер на нашата организация и управлението на търговските вземания. Поверяването на нашето портфолио от дейности на Кофас беше начин за нас да оптимизираме ресурсите си и да гарантираме, че всички наши предприятия се възползват от решенията на кредитния застраховател.
- Nathalie Vinchent, Arkema Group Credit Manager.
Групата Arkema също така търсеше партньор с глобален опит в управлението на риска, със способността да поема рискове в съответствие с местните законодателни разпоредби, за да осигури своето международно развитие на компанията. Когато Arkema е създадена, тя оперира главно в Европа и Съединените щати. Чрез иновации, целенасочени придобивания и инвестиции в развиващи се страни, Групата стратегически ребалансира своите дейности, за да се съсредоточи върху развиващите се пазари, с по-силен отпечатък в Азия. Между 2005 г. и 2023 г. Азия и останалият свят представляват 29% от продажбите на Arkema, което е увеличение от 18%, Северна Америка представлява 37%, спрямо 25% преди, а Европа представлява 34%, спад от 57 % от през 2005 г.
„Директният диалог с експерти по риска и индивидуалната оценка на риска са безценни“
Следователно Arkema (логично) се обърна към Кофас и по-конкретно към нейното предложение за глобални решения (CGS), специално предназначено за мултинационални компании. Експертите по управление на риска и търговските екипи на Кофас разработиха цялостна, стабилна и персонализирана програма за оптимизиране на управлението на голямото портфолио от застахователни полици, разпространени във всички краища на света. В резултат на това, Arkema вече има единен договорен модел с идентични договорни условия за всички субекти на Групата, което опростява и хармонизира управлението на 120-те застрахователни полици от името на своите 26 000 клиенти, независимо от техния размер или местоположение. Като клиент на CGS, Arkema се възползва от организация и решения, изцяло посветени на мултинационалните компании, със специфични централни и местни контакти във всяко локално предприятие, за да управлява ефективно своята глобална програма, адаптирана към местните нужди.
„Знаейки, че развитието на нашия бизнес е сигурно,сме по-спокойни, когато става дума за вземане на решения и оформяне на нашата стратегия. Решенията на Кофас също така улесняват работата ми като кредит риск мениджър на групата: в допълнение към местната поддръжка за всяко от нашите дъщерни дружества, аз се възползвам от централизирана организация, контролирана от водеща програма и референт, с когото имам пряк диалог за извършване на персонализирана оценка на риска: това е безценно!", споменава Nathalie Vinchent.
„Колкото повече си партнираме с Coface, толкова повече подобряваме качеството на нашето портфолио. Това е едно благоприятно развитие!"
В продължение на близо десетилетие на сътрудничество, Arkema и Coface изградиха привилегировано партньорство. „Близостта и партньорският подход са в основата на нашите взаимоотношения с екипите на Кофас, които са отзивчиви, гъвкави и готови да намерят решения, въз основа на нашите очаквания и трудностите, пред които сме изправени. Въпреки промените в служителите, с които работим, нашата близка връзка никога не се е губила. Това показва, че добрите отношения не зависят само от хората, които ги управляват, а и че се основават на споделена култура между две компании.", добавя Nathalie Vinchent.
Дългосрочната връзка също е ключова за създаване на добавена стойност, от която и двете организации да се възползват. Подновеното доверие на Arkema към Кофас помогна за оптимизирането на CGS програмата. „Нашият клиент е първокласна компания, експерт в менежирането на търговския си риск, който (с право) очаква високо ниво на обслужване от Кофас. Arkema е пионер в много области, като например иновативни API решения. Всеки ден, ние се предизвикваме едни други и, заедно, успяваме да накараме портфолиото на Arkema да се развие към по-висока производителност. Компанията е много динамична и непрекъснато растяща, което изисква перфектен международен мониторинг и координация, за да отговорим на очакванията на нашите клиенти. Изключително възнаграждаващо е да видим, че отношенията се развиват положително. казва Julie Machon, CGS Account Manager.
„Освен факта, че Кофас остава конкурентоспособен, високото нивото на обслужване също накланя везните в тяхна насока, когато те, съвместно с нас, винаги се опитват да подобрят нашия договор. Работата с Кофас ни позволява да реагираме по-добре в случай на предупреждение за една от нашите експозиции и по-добре да предотвратим риска от неплащане в дългосрочен план. Това е едно благоприятно развитие, което непрекъснато подобрява качеството на нашето портфолио с течение на времето. Точно поради тези причини, възнамеряваме да напишем още по-красиви страници в нашата споделена история." заключава Nathalie Vinchent.
